Pilier · Checklist
Checklist e-commerce : passer vos fiches produit au crible de la directive EmpCo
Un site marchand concentre le risque : chaque fiche produit est une communication commerciale autonome. Cette checklist décrit les points à vérifier support par support, du bandeau d'accueil aux traductions, et les preuves à réunir pour chaque allégation environnementale diffusée.
Par où commencer sur un catalogue large ?
Commencez par les pages qui génèrent le chiffre d'affaires : meilleures ventes, pages catégories, landing pages de campagne. Ces contenus sont les plus vus, donc les plus susceptibles d'être signalés, et concentrent généralement les formulations promotionnelles les plus agressives.
Quels emplacements sont souvent oubliés ?
Les bandeaux de livraison, les blocs de réassurance, les visuels de bannière, les métadonnées de fiche produit, les descriptions issues des flux fournisseurs et les traductions automatiques contiennent fréquemment des allégations non revues par le juridique.
Comment traiter les descriptions fournisseurs ?
Les contenus importés d'un flux restent sous votre responsabilité de diffuseur. Filtrez les qualificatifs environnementaux à l'import, puis exigez du fournisseur la preuve correspondante avant toute publication de l'allégation sur votre boutique.
Quelles mentions vérifier sur chaque fiche ?
Vérifiez la présence et l'exactitude des mentions de garantie commerciale de durabilité, des informations de réparabilité, de la composition annoncée, du périmètre des pourcentages affichés et de la validité des labels affichés à côté du produit.
Comment éviter la régression après correction ?
Une correction ponctuelle est effacée par la mise en production suivante. Un recrawl hebdomadaire, une alerte sur nouvelle allégation et un registre versionné permettent de constater immédiatement la réapparition d'une formulation retirée.
Checklist à dérouler
- Inventaire des qualificatifs environnementaux page par page, traductions incluses.
- Preuve, périmètre et date rattachés à chaque allégation conservée.
- Labels affichés : certificat en cours de validité et périmètre explicité.
- Mentions de garantie de durabilité et de réparabilité visibles avant l'achat.
- Historisation des corrections pour démontrer la diligence en cas de contrôle.
Textes et autorités cités
- Directive (UE) 2024/825 du 28 février 2024 — allégations environnementales et durabilité
- Directive 2005/29/CE (pratiques commerciales déloyales), telle que modifiée
- Code de la consommation, articles L.121-1 à L.121-5 (pratiques commerciales trompeuses)
- DGCCRF — contrôles des allégations environnementales, guide pratique
FAQ
Combien de temps prend un premier passage ?+
Sur un catalogue de quelques centaines de références, le scan automatisé produit l'inventaire en quelques minutes ; l'essentiel du temps porte ensuite sur la collecte des preuves auprès des fournisseurs.
Les avis clients sont-ils concernés ?+
Les contenus rédigés par les consommateurs suivent un régime distinct, mais leur mise en avant sélective par le marchand peut constituer une pratique trompeuse si elle crée une impression environnementale non étayée.
Faut-il archiver les versions de fiches ?+
Oui. L'archivage daté permet de démontrer quelle formulation était diffusée à quelle période, élément souvent demandé lors d'une enquête.