Guide di conformità · 11/05/2026 · 6 min
Istruttoria AGCM sui claim ambientali: come prepararsi
Svolgimento del procedimento, documenti richiesti, termini di risposta e costruzione del fascicolo prove.
Come inizia un procedimento
L'AGCM agisce su segnalazione di consumatori, su denuncia di un concorrente o nell'ambito di indagini di settore. L'impresa riceve una richiesta di informazioni sui claim contestati, con termini brevi e obbligo di risposta documentata.
Cosa viene richiesto
La prova di ciascun claim: certificati, analisi del ciclo di vita, dichiarazioni dei fornitori, rapporti di audit. Viene verificata anche la coerenza tra claim e prova e la validità dei documenti alla data di pubblicazione.
Gli errori classici
Certificato scaduto, prova riferita a un prodotto diverso da quello pubblicizzato, claim modificato senza storico, assenza di un responsabile identificato. Ogni scostamento indebolisce la difesa.
Costruire il fascicolo
Un fascicolo efficace raccoglie l'elenco dei claim, la loro posizione esatta, la versione online alla data contestata, la prova associata e il registro delle modifiche. EmpCo genera questo fascicolo con marca temporale in un clic.
La via autodisciplinare IAP
Un concorrente può inoltre ricorrere al Giurì dello IAP, che decide rapidamente sulla liceità del messaggio pubblicitario. Conviene predisporre lo stesso fascicolo per entrambe le vie.
FAQ
Quali termini per rispondere?+
Variabili secondo il procedimento, spesso poche settimane: da qui l'utilità di un fascicolo già pronto.
Serve un avvocato?+
Consigliato in caso di istruttoria formale; un fascicolo strutturato riduce comunque il rischio a monte.
Bastano gli screenshot?+
Sono utili ma devono essere datati e collegati alla prova sostanziale.