Guías de cumplimiento · 11/5/2026 · 6 min
Inspección de consumo sobre alegaciones ambientales: cómo prepararse
Desarrollo del control, documentos solicitados, plazos de respuesta y cómo montar su expediente.
Cómo empieza un control
Los organismos autonómicos de consumo actúan por reclamación, por denuncia de una asociación o en campañas sectoriales. La empresa recibe un requerimiento para justificar las alegaciones detectadas, con un plazo habitualmente breve.
Qué piden los inspectores
La prueba de cada alegación: certificados, análisis de ciclo de vida, declaraciones de proveedor, informes de auditoría. También comprueban la coherencia entre alegación y prueba y la validez de los documentos en la fecha de publicación.
Los errores clásicos
Certificado caducado, prueba referida a otro producto, alegación modificada sin historial y ausencia de responsable identificado. Cada desviación debilita la defensa y agrava la valoración.
Montar un expediente de control
Un expediente eficaz reúne la lista de alegaciones, su localización exacta, la versión publicada en la fecha del control, la prueba asociada y el registro de cambios. EmpCo genera ese expediente fechado con un clic.
Y la vía Autocontrol
Un competidor puede además reclamar ante Autocontrol, cuyo jurado resuelve con rapidez sobre la licitud de la comunicación publicitaria. Conviene preparar el mismo expediente para ambas vías.
FAQ
¿Qué plazo hay para responder?+
Depende del procedimiento, con frecuencia unas semanas: de ahí el interés de tener el expediente listo de antemano.
¿Hace falta abogado?+
Recomendable si hay expediente sancionador; un expediente documentado reduce mucho el riesgo previo.
¿Bastan las capturas de pantalla?+
Son útiles, pero deben estar fechadas y asociadas a la prueba de fondo.