Pilar · Checklist
Checklist e-commerce: revise sus fichas frente a la Directiva EmpCo
Una tienda online concentra el riesgo: cada ficha es una comunicación comercial autónoma. Esta checklist detalla los puntos a verificar soporte por soporte, del banner de inicio a las traducciones, y las pruebas a reunir por alegación.
¿Por dónde empezar con un catálogo amplio?
Por las páginas que generan facturación: más vendidos, páginas de categoría y landings de campaña. Son las más vistas, por tanto las más denunciables, y concentran las fórmulas promocionales más agresivas.
¿Qué ubicaciones se olvidan?
Banners de envío, bloques de confianza repetidos en toda la web, imágenes de cabecera, metadatos de ficha, descripciones procedentes de feeds de proveedor y traducciones automáticas sin revisión legal.
¿Cómo tratar las descripciones de proveedor?
Los contenidos importados siguen bajo su responsabilidad como difusor. Filtre los calificativos ambientales en la importación y exija la prueba al proveedor antes de publicar la alegación.
¿Qué comprobar en cada ficha?
La presencia y exactitud de la garantía comercial de durabilidad, la información de reparabilidad, la composición anunciada, el perímetro de los porcentajes mostrados y la validez de las etiquetas junto al producto.
¿Cómo evitar retrocesos tras corregir?
Una corrección puntual se borra con el siguiente despliegue. Rastreo semanal, alerta ante nueva alegación y registro versionado muestran de inmediato la reaparición de una fórmula retirada.
Checklist a recorrer
- Inventario de calificativos ambientales página por página, con traducciones.
- Prueba, perímetro y fecha asociados a cada alegación conservada.
- Etiquetas mostradas: certificado vigente y perímetro explicitado.
- Menciones de garantía de durabilidad y reparabilidad visibles antes de comprar.
- Historización de correcciones para acreditar diligencia.
Textos y autoridades citados
- Directiva (UE) 2024/825, de 28 de febrero de 2024 — alegaciones ambientales y durabilidad
- Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales (modificada)
- Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7 (actos de engaño y omisiones)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — defensa de los consumidores; autoridades autonómicas de consumo
FAQ
¿Cuánto tarda una primera pasada?+
Con algunos cientos de referencias, el escaneo automatizado produce el inventario en minutos; el tiempo se concentra luego en recopilar pruebas de proveedores.
¿Afecta a las opiniones de clientes?+
Los contenidos de usuarios siguen un régimen distinto, pero su destaque selectivo por el vendedor puede ser engañoso si crea una impresión ambiental no acreditada.
¿Conviene archivar versiones de fichas?+
Sí. El archivo fechado demuestra qué fórmula estaba publicada en cada periodo, dato habitual en una investigación.