Pilar · Durabilidad
Durabilidad y reparabilidad: información obligatoria antes de comprar
La Directiva (UE) 2024/825 hace obligatoria la información precontractual sobre durabilidad, reparabilidad y la garantía comercial de durabilidad ofrecida sin coste por el productor. Estos datos deben ser visibles antes de la compra, en línea y en tienda.
¿Qué información se vuelve obligatoria?
La existencia y duración de una garantía comercial de durabilidad ofrecida sin coste adicional, la información de reparación disponible y, cuando exista, el índice o puntuación de reparabilidad deben comunicarse antes de la decisión de compra.
¿Dónde mostrarla en línea?
En la ficha de producto, con la misma visibilidad que el precio, no solo en una página de ayuda. Un enlace enterrado en las condiciones generales no cumple la exigencia de información precontractual.
¿Qué alegaciones de duración son de riesgo?
Las afirmaciones de longevidad sin respaldo, como «diseñado para durar toda la vida», exigen un protocolo de ensayo o una garantía contractual equivalente. Sin ellas, se convierten en promesas no verificables.
¿Qué dice el texto sobre la obsolescencia?
Refuerza la prohibición de omitir una limitación de funcionamiento, una actualización que degrade el rendimiento o una restricción que impida la reparación con piezas de terceros cuando no se informa al comprador.
¿Cómo controlar catálogos amplios?
Con miles de referencias solo el control automatizado es realista. El registro EmpCo vincula cada mención a su ficha y señala las páginas nuevas incompletas.
Textos y autoridades citados
- Directiva (UE) 2024/825, de 28 de febrero de 2024 — alegaciones ambientales y durabilidad
- Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales (modificada)
- Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7 (actos de engaño y omisiones)
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — defensa de los consumidores; autoridades autonómicas de consumo
FAQ
¿Basta la garantía legal?+
No, son regímenes distintos: la garantía legal de conformidad sigue siendo obligatoria y, además, debe informarse de la garantía comercial de durabilidad del productor cuando exista.
¿Hay que mostrar un índice de reparabilidad?+
Cuando exista un índice armonizado para la categoría, debe presentarse. En su defecto, se comunica la información de reparación disponible.
¿Afecta a los servicios?+
El bloque de durabilidad se centra en bienes. Los servicios siguen sujetos a la prohibición de alegaciones ambientales no acreditadas.