Pilastro · Durabilità
Durabilità e riparabilità: informazioni obbligatorie prima dell'acquisto
La Direttiva (UE) 2024/825 rende obbligatoria l'informazione precontrattuale su durabilità, riparabilità e garanzia commerciale di durabilità offerta gratuitamente dal produttore. Questi elementi devono essere visibili prima dell'acquisto, online e in negozio.
Quali informazioni diventano obbligatorie?
Esistenza e durata di una garanzia commerciale di durabilità offerta senza costi aggiuntivi, le informazioni di riparazione disponibili e, ove esista, l'indice o punteggio di riparabilità devono essere comunicati prima della decisione di acquisto.
Dove mostrarle online?
Nella scheda prodotto, con la stessa visibilità del prezzo, non solo in una pagina di assistenza. Un rimando nascosto nelle condizioni generali non soddisfa l'obbligo di informazione precontrattuale.
Quali claim di durata sono a rischio?
Le affermazioni di longevità non provate, come «pensato per durare una vita», richiedono un protocollo di test o una garanzia contrattuale corrispondente. Senza di essi restano promesse non verificabili.
Cosa prevede il testo sull'obsolescenza?
Rafforza il divieto di omettere una limitazione di funzionamento, un aggiornamento che degrada le prestazioni o un vincolo che impedisce la riparazione con parti di terzi, se non comunicati all'acquirente.
Come controllare cataloghi ampi?
Con migliaia di referenze solo il controllo automatizzato è realistico. Il registro EmpCo collega ogni menzione alla sua scheda e segnala le nuove pagine incomplete.
Testi e autorità citati
- Direttiva (UE) 2024/825 del 28 febbraio 2024 — dichiarazioni ambientali e durabilità
- Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali (come modificata)
- Codice del Consumo, artt. 20-23 — pratiche commerciali ingannevoli
- AGCM — istruttorie sulle dichiarazioni ambientali; Istituto dell'Autodisciplina Pubblicitaria (IAP)
FAQ
Basta la garanzia legale?+
No, i regimi sono distinti: la garanzia legale di conformità resta dovuta e in più va informato il consumatore sull'eventuale garanzia commerciale di durabilità del produttore.
Va mostrato un indice di riparabilità?+
Se esiste un indice armonizzato per la categoria, va presentato. In sua assenza vanno comunicate le informazioni di riparazione disponibili.
Riguarda anche i servizi?+
La parte durabilità riguarda principalmente i beni. I servizi restano soggetti al divieto di claim ambientali non provati.