Pijler · Levensduur
Levensduur en repareerbaarheid: informatie vóór de aankoop
Richtlijn (EU) 2024/825 maakt precontractuele informatie over levensduur, repareerbaarheid en de kosteloos aangeboden commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent verplicht. Deze gegevens moeten vóór aankoop zichtbaar zijn, online en in de winkel.
Welke informatie wordt verplicht?
Het bestaan en de duur van een zonder extra kosten verstrekte commerciële duurzaamheidsgarantie, de beschikbare reparatie-informatie en, indien aanwezig, de reparatie-index moeten vóór de aankoopbeslissing worden meegedeeld.
Waar plaatst u dit online?
Op de productpagina, met dezelfde zichtbaarheid als de prijs, niet alleen op een helppagina. Een verwijzing diep in de algemene voorwaarden voldoet niet aan de precontractuele informatieplicht.
Welke levensduurclaims zijn risicovol?
Niet-onderbouwde beweringen als „gemaakt voor het leven” vereisen een testprotocol of een overeenkomstige contractuele garantie. Zonder deze blijven het niet-verifieerbare beloften.
Wat zegt de tekst over veroudering?
Zij versterkt het verbod om een functiebeperking, een prestatieverlagende update of een blokkade voor reparatie met onderdelen van derden te verzwijgen wanneer de koper daarover niet is geïnformeerd.
Hoe controleert u grote catalogi?
Bij duizenden artikelen is alleen geautomatiseerde controle realistisch. Het EmpCo-register koppelt elke vermelding aan de productpagina en meldt nieuwe, onvolledige pagina's.
Aangehaalde regels en toezichthouders
- Richtlijn (EU) 2024/825 van 28 februari 2024 — milieuclaims en duurzaamheid
- Richtlijn 2005/29/EG inzake oneerlijke handelspraktijken (zoals gewijzigd)
- Burgerlijk Wetboek 6:193a e.v. — misleidende handelspraktijken
- ACM — Leidraad Duurzaamheidsclaims; Reclame Code Commissie (Milieu Reclame Code)
FAQ
Volstaat de wettelijke garantie?+
Nee, de regimes zijn verschillend: de wettelijke conformiteitsgarantie blijft gelden en daarnaast moet u informeren over een eventuele commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent.
Moet een reparatie-index worden getoond?+
Als voor de productcategorie een geharmoniseerde index bestaat, moet die worden gepresenteerd. Anders geldt de beschikbare reparatie-informatie.
Geldt dit ook voor diensten?+
Het onderdeel levensduur betreft vooral goederen. Diensten blijven onder het verbod op niet-onderbouwde milieuclaims vallen.